泄露大量内部文件曝光 Facebook 丑闻的“举报人”公布了自己的身份。她叫弗朗西丝・豪根 (Frances Haugen)，曾经是一名 Facebook 产品经理，在 Facebook 工作近两年后在今年 5 月份离职。
举报是为了纠错 不是激怒
豪根表示，她公布大量 Facebook 文件曝光公司存在的问题，是为了协助 Facebook 迅速作出改变，而不是激起外界对 Facebook 的愤怒之情。
她指出，Facebook 对于平台上存在的潜在危害问题不够坦诚，不愿解决其不足，这让她越来越感到沮丧。她原本对加入 Facebook 寄予厚望，希望能够解决 Facebook 的缺点。但是，她很快就开始怀疑自己的团队是否能够产生影响，她们拥有的资源很少。
最终，她认为立法者、监管机构应该知道她在 Facebook 发现的事情。于是，她向美国证券交易委员会 (SEC) 泄露了 Facebook 内部研究存档，希望 Facebook 被更好地监管。
公司利润高于用户福祉
豪根在 CBS《60 分钟》节目上称，Facebook 十分热衷于产品优化，以至于他们接受了扩大仇恨言论的算法。
“这是在拿我们的安全换取他们的利润。”豪根称。她表示，自己不相信他们愿意作出必要的投资来让 Facebook 远离危险。
豪根曾在多家公司工作过，包括谷歌、Pinterest，但是 Facebook 的问题“要严重得多”，因为 Facebook 希望将公司利润置于用户福祉之上。
“对 Facebook 好，还是对公众好，这里存在矛盾，”豪根表示，“Facebook 一次又一次地选择为公司利益优化产品，例如赚更多的钱。”
尽管 Facebook 表示这种产品优化有助于阻止仇恨言论，至少在其产品上，但是豪根泄露的 Facebook 内部文件显示，“我们预计我们 (的优化) 可能只会对 Facebook 上 3% 至 5% 的仇恨言论、大约 0.6% 的暴力和煽动内容产生作用，尽管在这一点上我们已经做到世界上做好了”。
另一份 Facebook 文件则更为直言不讳。“我们从一系列来源得到的证据显示，Facebook 及其家族应用上的仇恨言论，引起分歧的政治言论、虚假信息正在影响全球社会”。
根源在算法 拿仇恨换流量
豪根认为，问题的根源在于 Facebook 在 2018 年推出的算法，它主导了用户在 Facebook 上看到的内容。她指出，这个算法旨在提高 Facebook 上的用户参与度。Facebook 发现，提高参与度的最好方法就是向用户灌输恐惧和仇恨。“和其它情绪相比，激怒人们更容易实现。”豪根称。
当时，Facebook CEO 马克・扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 曾积极评价算法调整，“我们感觉我们有责任确保让我们的服务不仅用的有趣，还要有益于人们的健康”。
但是，这一算法的结果就是让 Facebook 急剧转向愤怒和仇恨。“虚假信息、有毒的以及暴力内容在用户分享的帖子中非常普遍。”《华尔街日报》引用的一份 Facebook 内部备忘录显示。
背叛民主
豪根指出，Facebook 算法是该平台向用户推送虚假信息的因素。她表示，Facebook 意识到了虚假信息对 2020 年大选构成的风险，因此增加了安全系统来降低风险。但是在选举结束后，Facebook 很快放松了这些安全措施。
“选举一结束，他们就放弃了这些安全措施或者说把设置恢复到了之前的样子，将增长置于安全至上，”豪根称，“对于我来说，这真的感觉就像对民主的背叛。”
